Terminos del servicio

1. Quien puede usar el servicio

Fidelizat esta dirigido a empresas y profesionales que gestionan programas de fidelizacion. El comercio es responsable de custodiar sus credenciales y de asegurar que solo el personal autorizado utilice el panel y los escaneres.

2. Obligaciones del comercio

• Facilitar informacion legal y de contacto exacta antes de recoger datos de clientes finales mediante paginas publicas de registro.
• Definir reglas claras del programa de fidelizacion, incluidos umbrales de recompensa, reglas de canje, caducidad y restricciones de uso.
• Utilizar comunicaciones wallet promocionales solo cuando el comercio disponga de una base juridica valida conforme a la normativa aplicable.
• Atender las solicitudes de privacidad de sus clientes finales cuando el comercio actue como responsable.

3. Notificaciones wallet

Las actualizaciones operativas del pass pueden utilizarse para mantener las tarjetas al dia. Los envios promocionales y las campanas win-back son una funcionalidad separada y el comercio debe asegurarse de que los destinatarios pueden recibir dichas comunicaciones.

4. Facturacion y suspension

Los planes de pago, periodos de prueba y limites de uso se rigen por el plan mostrado en el panel en el momento de la suscripcion. Fidelizat podra suspender o limitar el acceso por impago, abuso, incidentes de seguridad o incumplimiento legal, previa notificacion razonable cuando sea posible.

5. Proteccion de datos y DPA

Cuando Fidelizat trate datos personales de clientes finales por cuenta del comercio, resultara aplicable el DPA disponible en /dpa como parte del marco del servicio. Los comercios no deben usar el servicio de manera contraria al RGPD, la LOPDGDD, la LSSI, la normativa de consumo o las reglas de las plataformas wallet.