Términos del servicio

1. Quién puede usar el servicio

Fidelizat está dirigido a empresas y profesionales que gestionan programas de fidelización. El comercio es responsable de custodiar sus credenciales y de asegurar que solo el personal autorizado utilice el panel y los escáneres.

2. Obligaciones del comercio

• Facilitar información legal y de contacto exacta antes de recoger datos de clientes finales mediante páginas públicas de registro.
• Definir reglas claras del programa de fidelización, incluidos umbrales de recompensa, reglas de canje, caducidad y restricciones de uso.
• Utilizar comunicaciones wallet promocionales solo cuando el comercio disponga de una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
• Atender las solicitudes de privacidad de sus clientes finales cuando el comercio actúe como responsable.

3. Notificaciones wallet

Las actualizaciones operativas del pass pueden utilizarse para mantener las tarjetas al día. Los envíos promocionales y las campañas win-back son una funcionalidad separada y el comercio debe asegurarse de que los destinatarios pueden recibir dichas comunicaciones.

4. Facturación y suspensión

Los planes de pago, periodos de prueba y límites de uso se rigen por el plan mostrado en el panel en el momento de la suscripción. Fidelizat podrá suspender o limitar el acceso por impago, abuso, incidentes de seguridad o incumplimiento legal, previa notificación razonable cuando sea posible.

5. Protección de datos y DPA

Cuando Fidelizat trate datos personales de clientes finales por cuenta del comercio, resultará aplicable el DPA disponible en /dpa como parte del marco del servicio. Los comercios no deben usar el servicio de manera contraria al RGPD, la LOPDGDD, la LSSI, la normativa de consumo o las reglas de las plataformas wallet.